上海春秋國際旅行社(集團)有限公司總部高層領導率領來自全國各主要城市的分部核心管理層團隊,赴海南三亞大小洞天景區(qū)進行了為期數(shù)日的深度考察與交流活動。此次考察旨在實地調(diào)研景區(qū)的運營管理模式,并圍繞全域旅游背景下的產(chǎn)品創(chuàng)新與市場推廣策略展開深入探討,以期深化合作,共同探索文旅融合高質(zhì)量發(fā)展新路徑。
考察團一行在景區(qū)負責人的陪同下,深入游覽了大小洞天景區(qū)。團隊不僅領略了其作為國家5A級旅游景區(qū)獨特的山海奇觀、深厚的道教文化底蘊和悠久的歷史遺跡,更重點觀摩了景區(qū)在游客服務、動線規(guī)劃、生態(tài)保護、智慧旅游建設以及文化體驗項目開發(fā)等方面的具體實踐。從景區(qū)入口的數(shù)字化票務系統(tǒng)、清晰的多語種標識導覽,到核心景點的文化講解與互動設置,再到休憩設施的布局與環(huán)境衛(wèi)生的維護,管理層團隊對景區(qū)精細化、人性化的管理細節(jié)進行了細致觀察與記錄。
隨后的專題研討會上,雙方就“全域旅游視角下的產(chǎn)品整合與推廣”和“現(xiàn)代化景區(qū)管理運營經(jīng)驗”兩大核心議題進行了熱烈而富有成效的交流。上海春秋總部領導首先分享了集團在全域旅游發(fā)展趨勢下的戰(zhàn)略思考,指出當前旅游消費需求正從單一景點觀光向深度體驗、休閑度假和綜合服務轉(zhuǎn)變。他強調(diào),與像大小洞天這樣資源稟賦優(yōu)異的景區(qū)深化合作,需要打破傳統(tǒng)旅行社與景點的簡單票務合作模式,轉(zhuǎn)向共同設計開發(fā)覆蓋“吃、住、行、游、購、娛”全鏈條的旅游產(chǎn)品包,并利用春秋集團遍布全國的渠道網(wǎng)絡和線上平臺進行一體化營銷推廣。
各地分部管理層則結(jié)合各自區(qū)域市場的特點與客戶需求,提出了諸多建設性意見。例如,針對家庭客群,建議聯(lián)合景區(qū)開發(fā)親子研學課程,將自然科普與道教文化啟蒙相結(jié)合;針對年輕客群,提議利用景區(qū)絕佳的自然風光背景,共同策劃主題攝影、戶外拓展或小型音樂會等時尚活動;針對會獎旅游團隊,則可設計融合景區(qū)游覽與企業(yè)文化活動的定制方案。大家一致認為,產(chǎn)品推廣需要內(nèi)容驅(qū)動,深挖大小洞天的文化IP,講好“洞天福地”的故事,并通過短視頻、直播、社交媒體內(nèi)容種草等新型營銷手段,提升景區(qū)在潛在游客中的吸引力和口碑。
在景區(qū)管理議題上,大小洞天景區(qū)管理方詳細介紹了其在生態(tài)環(huán)境保護、文化遺產(chǎn)保護、安全生產(chǎn)管理、服務質(zhì)量提升以及應對旺季客流壓力等方面的制度和措施。上海春秋團隊對此高度認可,并結(jié)合自身在組織大規(guī)模團隊游覽方面的經(jīng)驗,就如何進一步優(yōu)化團隊接待流程、提高分流效率、增強應急處理能力等方面提出了可供借鑒的建議。雙方均認為,卓越的景區(qū)管理是旅游產(chǎn)品品質(zhì)的基石,也是長期合作與品牌塑造的保障,未來可在管理人才交流培訓、服務質(zhì)量標準共建等方面探索更多合作可能。
此次考察活動不僅是一次深入的業(yè)務調(diào)研,更是一次卓有成效的戰(zhàn)略對話。通過面對面的實地探查與思想碰撞,上海春秋集團與大小洞天景區(qū)進一步凝聚了共識,明確了合作升級的方向。雙方約定,將盡快成立聯(lián)合工作小組,將此次考察的成果轉(zhuǎn)化為具體的合作方案與產(chǎn)品線路,共同推動大小洞天景區(qū)乃至三亞全域旅游產(chǎn)品在全國市場的創(chuàng)新推廣,實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、合作共贏,為游客提供更優(yōu)質(zhì)、更豐富、更深度的旅游體驗,攜手助力旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。